如果在检查环节发现工作没有按照计划执行，管理层应当采取适当的整改措施予以纠正。下列哪些选项属于整改行动的要求？

CICS模拟题 2025年03月16日 08:25 83 admin

国际注册内部控制师CICS模拟练习题，技能一：内部控制基本原理与概念

【多选题】如果在检查环节发现工作没有按照计划执行，管理层应当采取适当的整改措施予以纠正。下列哪些选项属于整改行动的要求？

A. 整改之前需要查找问题产生的原因
B. 有时可能需要对员工重新进行培训
C. 修改有关的工作程序，避免再次发生这些问题
D. 管理层应当定义目标，并尽可能用数字说明需要达到的预期结果

正确答案：A、B、C

题目解析：
根据国际注册内部控制师考试辅导用书《内部控制管理技能》【技能一：内部控制基本原理与概念】书中P425-26中的相关内容，
本题考查PDCA循环中整改（Act）环节的核心任务和内容。在PDCA循环的检查（Check）阶段发现问题后，整改（Act）阶段的主要任务是采取纠正和预防措施，确保问题得到解决，并防止再次发生。

正确的整改行动包括：

    A：整改之前必须分析问题发生的根本原因，找到真正导致计划未达成的原因（如流程缺陷、培训不足等）。
    B：如因员工不熟悉操作流程或标准导致错误，需针对性地开展再培训，强化执行能力。
    C：必要时对相关制度、流程进行修订，堵住漏洞，防止类似问题重现。

选项D“管理层应当定义目标，并尽可能用数字说明需要达到的预期结果”，属于计划（Plan）阶段的工作内容，不属于整改环节的任务，因此排除。

因此，A、B、C是正确答案。

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