东北销售：闭环管控为每一滴油保驾护航——中铁油料集团有限公司

内控新闻 2023年03月16日 09:29 598 内控网

3月以来，东北销售全面开展2023年上半年油库成品油质量监督抽查及实验室比对工作。截至14日，已完成对8家单位11座油库的取样。

长期以来，东北销售牢固树立“乙方”思维，坚持对内服务客户化、对外服务标准化，持续为广大用户提供优质油品，树立起中国石油品牌形象。公司坚持监督与管理并重，结合不同业务特点分类施策，精准管控风险。面对直炼资源，重点关注装置检维修、生产工艺或来料变更、季节转换等关键时期及重点环节，强化转运油品“出库、入库、储存、抽检、比对”的全面跟踪管控机制，有效防范质量风险。面对集采资源，强化供应商管理，建立保证能力评价准入机制，实施质量风险分级管理，分步前移质量关口，实现源头管控。

这个公司突破“交与接”的壁垒，按照“产销一体化”思路，积极引导炼化企业严控出厂成品油内控指标，提升销售终端成品油质量，深入探索铁路运输、船舶运输质量诚信交接模式，营造诚实守信的交接环境。深入推进“五位一体”产销服务保障机制，召开专项用户恳谈会，建立客户经理人制度，主动开展服务承诺，精准征求意见，提高服务质量。建立健全商务纠纷处理机制，落实首问负责制、即时报告制、限时处理制，纠纷受理率、及时率、处理率均实现100%。（中国石油新闻中心记者张建荣通讯员王伟）

来源：中国石油报

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